Omni-channel

Model marketingowy wykorzystujący w dotarciu do odbiorcy różne kanały interakcji, które są ze sobą zintegrowane i mogą być stosowane jednocześnie. W ujęciu omnichannelowym marka pojawia się w wielu miejscach, ale ma jedną strategię komunikacji, a klient wszędzie doświadcza takiego samego traktowania. Zobacz też: Cross-channel, Multi-channel

(Po)covidowy omnichannel, czyli co pandemia zrobiła z handlem

Blog

Rozwój e-commerce spowodował, że zaciera się granica między zakupami online i offline, a to wymaga, aby handlowcy myśleli o pełnym zestawie sposobów wejścia konsumenta w interakcję z marką. Coraz większe znaczenie dla klientów ma swobodne łączenie różnych kanałów sprzedaży. Jeszcze chyba nigdy w historii nie mieliśmy do czynienia z takim nasileniem koncepcji omnichannel.

Czytaj