Chat GPT w praktyce dla małej firmy – przykłady do wykorzystania

Okej, więc masz małą firmę i chcesz wykorzystać chat GPT do marketingu? Przygotuj się na prawdziwą wizję przyszłości! Dzięki sztucznej inteligencji AI będziesz mógł przenieść swój biznes na wyższy poziom nawet bez zatrudniania kolejnych pracowników! Za pomocą chatu GPT i tego poradnika będziesz w stanie generować odpowiedzi na rynkowe zapytania, dostosować SEO i social media do preferencji swojej firmy, ale także reagować w dużo szybszy sposób na niestandardowe oczekiwania swoich klientów. Jednak to jeszcze nie wszystko! Wykorzystując GPT-4 i prompty od OpenAI z powodzeniem  przeanalizujesz cele swojej firmy, poprawisz jej wizerunek, a nawet całą ofertę. Dowiedz się jak korzystać z przełomowego narzędzia, aby osiągać najlepsze wyniki w pozycjonowaniu i wyprzedzić swoich konkurentów. A to wszystko jedynie przy pomocy chata GPT, który pozwala zaoszczędzić czas i Twoje cenne zasoby.

Jak działa ten cały AI / Chat GPT?

Już w tej chwili możliwości chata GPT są praktycznie nieograniczone, po prostu przelewasz swoje potrzeby (zwane promptami) do okienka chatu i pozwalasz, aby GPT mógł stworzyć odpowiedzi dostosowane do Twoich potrzeb. A co jeśli tak się nie stanie? Nic nie szkodzi, GPT jako wsparcie biznesu jest wspaniały, nie będzie wymagał od Ciebie wynagrodzenia za swoją usługę w momencie, jak okaże się, że jest on jednak nieprzydatny. 😉
A całkiem poważnie – zanim przejdziemy do praktycznych zastosowań – bardzo krótkie wprowadzenie.

GPT, czyli Generative Pre-trained Transformer to zaawansowany model językowy stworzony przez firmę OpenAI, który generuje tekst na podstawie wprowadzonych danych. Jest wytrenowany na ogromnych zbiorach tekstu, co pozwala mu rozumieć i tworzyć złożone i spójne odpowiedzi w różnych językach i stylach. Dzięki swoim zdolnościom GPT może być używany do różnorodnych zadań, takich jak tworzenie treści, tłumaczenie, odpowiadanie na pytania, czy nawet prowadzenie rozmów. W praktyce zatem GPT może być niezwykle przydatny dla małych firm, ponieważ może wspierać albo wręcz automatyzować obsługe klienta, tworzenie treści tekstowych i wizualnych czy analizować dane firmy w poszukiwaniu anomalii, generowaniu wniosków i raportów.

A jak przygotować precyzyjne teksty z Chat GPT?

Aby tworzyć teksty za pomocą Chat GPT, należy możliwie precyzyjnie sformułować zapytanie, określając temat, styl, długość i inne specyficzne wymagania dotyczące treści. Następnie można iteracyjnie poprawiać wygenerowane teksty, dostarczając modelowi informacje zwrotne, aby uzyskać bardziej dopasowane i satysfakcjonujące wyniki.
A wszystko zaczynamy oczywiście na stronie tej usługi, czyli na https://chatgpt.com/.

Prompty ?! – czym są i jaka jest ich rola?

Promptami nazywamy zapytania lub instrukcje wprowadzane do modelu językowego, takiego jak Chat GPT, które określają, jaki rodzaj odpowiedzi ma wygenerować. Ich rola polega na precyzyjnym kierowaniu działaniem modelu, aby uzyskać pożądane i adekwatne odpowiedzi, zgodne z oczekiwaniami użytkownika. Dobrze sformułowane prompty umożliwiają bardziej efektywne i dokładne wykorzystanie możliwości modelu AI.

Prompt w okienku czata wygląda tak:

Tym samym teorie mamy za sobą, teraz przejdźmy do konkretów, czyli…

Jak ChatGPT może wspierać małe biznesy? Przykładowe prompty 

Teksty to główny motor napędowy internetu, Google opiera się na indeksacji treści, użytkownicy poszukują interesujących materiałów do poszerzania swojej wiedzy, za pomocą treści pisanych informujemy klientów o asortymencie, sposobach dostawy czy metodach płatności. Wszystkie takie teksty należy przygotować – tutaj pojawia się pierwsza wskazówka – jeżeli jakkolwiek potrzebujesz tekstu [chociażby takiego jak ten wpis blogowy], a nie władasz idealnie piórem – skorzystaj z GPT, zobacz czy w ten sposób nie jesteś przypadkiem w stanie podnieść swoich umiejętności komunikacyjnych na wyższy poziom.

Zaczynasz nowy biznes? Nie wiesz co napisać w poście powitalnym na FB? To jeden z przykładów gdzie możemy skorzystać z GPT.

PROMPT: „Jestem właścicielem firmy sprzedającej jabłka w Tomaszowie Mazowieckim na lokalnym rynku, otwieram właśnie sprzedaż przez FB, napisz mi treść powitalnego wpisu zachęcającego do nawiązania kontaktu ze mną. Firma nazywa się Jabłkopolex.”

Witajcie na profilu Jabłkopolex! 🍏🍎

Cieszymy się, że do nas trafiliście! Jesteśmy lokalnym producentem najwyższej jakości jabłek prosto z Tomaszowa Mazowieckiego. Nasze jabłka są uprawiane z pasją i dbałością o każdy szczegół, aby dostarczyć Wam najświeższe i najsmaczniejsze owoce.

Dlaczego warto wybrać Jabłkopolex?

Świeżość i jakość: Nasze jabłka są zbierane ręcznie i starannie selekcjonowane, aby zapewnić Wam najlepsze doznania smakowe.
Lokalne wsparcie: Kupując u nas, wspieracie lokalnych rolników i rozwój naszej społeczności.
Bezpośredni kontakt: Oferujemy możliwość bezpośredniego kontaktu z nami, aby odpowiadać na Wasze pytania i spełniać Wasze potrzeby.
Zachęcamy do kontaktu z nami przez wiadomości na Facebooku lub pod numerem telefonu [Twój numer telefonu]. Chętnie odpowiemy na wszystkie pytania, pomożemy w wyborze odpowiednich jabłek i zorganizujemy dostawę prosto do Waszych drzwi.

Bądźcie na bieżąco z naszymi aktualnościami i promocjami, śledząc nasz profil. Zapraszamy do polubienia, udostępniania i komentowania!

Smacznych owoców życzy,
Zespół Jabłkopolex 🍏🍎

A to tylko jedna z możliwości, jak możecie uprościć sobie życie w tym dynamicznym świecie, gdzie czas to pieniądz, a konkurencja istnieje niezależnie od branży, w której pracujecie.

Czy ChatGPT wspiera kreatywność, czy jedynie generuje gotowy tekst?

Oczywiście, że ChatGPT wspiera kreatywność! Wyobraź sobie, że masz pomysł na projekt, ale brakuje Ci inspiracji, jak go przedstawić. Właśnie tutaj wkracza ChatGPT. Możesz zadać mu pytanie, poprosić o pomoc w napisaniu tekstu, czy nawet stworzyć całe scenariusze. To jak mieć przy sobie asystenta, który nigdy się nie męczy i zawsze jest gotowy do pomocy.

Na przykład, jeśli potrzebujesz napisać wniosek do wójta o przydzielenie dotacji w ramach programu ABC 2.0 na zakup książek do biblioteki, ChatGPT może wygenerować dla Ciebie kompletny dokument. Od eleganckiego wstępu, przez szczegółowe uzasadnienie, aż po przekonujące zakończenie – wszystko to z łatwością dostosowane do Twoich potrzeb. Dzięki temu nie tylko oszczędzasz czas, ale również otrzymujesz profesjonalnie przygotowany tekst, który z pewnością zrobi wrażenie na adresacie. 😉  Zresztą zobaczmy to na konkrecie:

PROMPT: „napisz wniosek do wójta o przydzielenie dotacji w ramach programu ABC 2.0 na zakup książek do biblioteki”

[Twoje Imię i Nazwisko]
[Adres]
[Kod pocztowy i miejscowość]
[Numer telefonu]
[Adres e-mail]

[Data]

Wójt Gminy [Nazwa Gminy]
[Adres Urzędu Gminy]
[Kod pocztowy i miejscowość]

Szanowny Panie Wójcie,

Zwracam się z uprzejmą prośbą o przyznanie dotacji w ramach programu ABC 2.0 na zakup książek do biblioteki w [nazwa miejscowości/nazwa biblioteki]. Nasza biblioteka pełni kluczową rolę w życiu kulturalnym i edukacyjnym lokalnej społeczności, jednak z powodu ograniczonych środków finansowych, nie jesteśmy w stanie regularnie uzupełniać naszego księgozbioru.

Uzasadnienie wniosku:

Rola biblioteki w społeczności:

Nasza biblioteka służy nie tylko jako miejsce wypożyczania książek, ale również jako centrum spotkań, edukacji i kultury dla mieszkańców w różnym wieku.
Organizujemy liczne wydarzenia, takie jak spotkania autorskie, warsztaty literackie i programy edukacyjne dla dzieci i młodzieży.
Potrzeby społeczności:

Obecnie, nasz księgozbiór nie jest w stanie sprostać rosnącym potrzebom czytelników, w tym zapotrzebowaniu na nowości wydawnicze oraz literaturę specjalistyczną i popularnonaukową.
W szczególności brakuje nam książek dla dzieci i młodzieży, które są niezbędne do rozwijania ich zainteresowań i umiejętności czytelniczych.
Planowany zakup:

W ramach programu ABC 2.0, planujemy zakup nowości wydawniczych, książek edukacyjnych, literatury pięknej oraz lektur szkolnych, które będą dostępne dla wszystkich użytkowników biblioteki.
Wprowadzenie nowych książek do księgozbioru pozwoli na zwiększenie atrakcyjności biblioteki oraz zaspokojenie potrzeb edukacyjnych i kulturalnych mieszkańców.
W związku z powyższym, proszę o pozytywne rozpatrzenie mojego wniosku i przyznanie dotacji w ramach programu ABC 2.0. Jestem przekonany, że inwestycja ta przyniesie wiele korzyści naszej społeczności, wspierając rozwój czytelnictwa i edukacji.

Z wyrazami szacunku,

[Twoje Imię i Nazwisko]
[Podpis]

Głupie? Możliwe, ale to przykład obrazujący, że możesz dowolnie dostosować prompty pod własne potrzeby. GPT może nie tylko szykować gotowe odpowiedzi do wykorzystania, ale także może dostarczać inspiracje i nowe pomysły na treści, kampanie marketingowe czy produkty, stymulując twórcze myślenie. Ponadto, jeżeli szukasz kreatywnych rozwiązań, GPT potrafi tworzyć różnorodne wersje tekstów, sloganów czy konceptów, co pomaga znaleźć najbardziej kreatywne rozwiązania, a może nawet zaproponuje Ci takie, na które jeszcze nie wpadłeś! Idźmy w to dalej:

PROMPT: „Prowadzę w internecie na stronie sprzedaż kursów odnośnie do zdrowego odżywania, chce poszerzyć ofertę o coś – ale nie wiem o co, jestem dietetykiem żywieniowym w mieście do 40000 mieszkańców, preferuje spotkania 1:1.”

Rozszerzenie oferty o nowe produkty lub usługi może przyciągnąć więcej klientów i zwiększyć zasięg Twojej działalności. Poniżej przedstawiam kilka propozycji, które mogą Cię zainteresować:

1. Indywidualne Konsultacje Online
Chociaż preferujesz spotkania 1:1, warto rozważyć możliwość oferowania konsultacji online. Dzięki temu możesz dotrzeć do osób, które nie mogą spotkać się z Tobą osobiście, na przykład ze względu na odległość lub ograniczenia czasowe.

Korzyści: Dotarcie do większej liczby klientów. Elastyczność godzin konsultacji. Możliwość prowadzenia konsultacji z dowolnego miejsca.

2. Plany Żywieniowe na Zamówienie
Oferowanie spersonalizowanych planów żywieniowych dostosowanych do indywidualnych potrzeb klientów, takich jak cele zdrowotne, preferencje żywieniowe, alergie, nietolerancje pokarmowe itp.

Korzyści: Możliwość dodatkowego dochodu. Wzrost zadowolenia klientów dzięki indywidualnemu podejściu.

3. Webinary i Warsztaty Online
Organizacja regularnych webinariów lub warsztatów online na temat zdrowego odżywiania, gotowania zdrowych potraw, czy zarządzania wagą.

Korzyści: Zwiększenie widoczności marki. Możliwość interakcji z większą grupą osób jednocześnie.
Edukacja klientów w dogodny dla nich sposób.

4. Kursy Specjalistyczne
Rozważ wprowadzenie specjalistycznych kursów, takich jak: Żywienie w chorobach (np. cukrzyca, nadciśnienie, choroby serca), Żywienie dzieci i młodzieży, Dieta wegańska i wegetariańska, Zdrowe odżywianie dla sportowców.

Korzyści: Zwiększenie różnorodności oferty. Przyciągnięcie klientów zainteresowanych konkretnymi tematami.

5. Przepisy i Plany Posiłków
Tworzenie i sprzedaż e-booków z przepisami oraz gotowymi planami posiłków na różne okresy (np. tygodniowe, miesięczne).

Korzyści: Dodatkowy dochód pasywny. Klienci otrzymują gotowe rozwiązania, co zwiększa ich satysfakcję.

6. Aplikacja Mobilna
Opracowanie aplikacji mobilnej z narzędziami wspierającymi zdrowe odżywianie, takimi jak: Kalkulator kalorii, Baza zdrowych przepisów, Śledzenie postępów w diecie.

Korzyści: Innowacyjny sposób na zaangażowanie klientów. Możliwość stałego kontaktu z klientami.

7. Programy Detoksykacyjne
Oferowanie krótkoterminowych programów detoksykacyjnych, które pomagają klientom oczyścić organizm i rozpocząć zdrowy styl życia.

Korzyści: Szybkie rezultaty, które motywują klientów do kontynuowania zdrowego odżywiania.
Możliwość sprzedaży suplementów lub zestawów do detoksykacji jako dodatkowych produktów.

8. Zestawy Startowe
Tworzenie i sprzedaż zestawów startowych dla osób rozpoczynających zdrowe odżywianie, zawierających np. podstawowe produkty spożywcze, przepisy, poradniki.

Korzyści: Pomoc klientom w łatwym rozpoczęciu nowego stylu życia. Zwiększenie sprzedaży dzięki zestawom produktów.

Jak widzisz, potencjalnie każda z tych propozycji może przyczynić się do rozwoju takiej działalności. Wybór odpowiednich opcji zależy od zasobów firmy, zainteresowań i specyfiki rynku, na którym działasz. Prompt im będzie dokładniejszy – tym ciekawsze i bardziej dostosowane do potrzeb wyniki otrzymasz, a GPT jest… maszyną – zatem nie bój się zadawać pytań w nawet najbardziej pokraczne sposoby – raczej maszyna Cię nie oceni, a nawet jeśli – to zachowa to dla siebie 😉

Sprawdzamy?

PROMPT: „niee.. dzieki chyba zamkne firme, to nie ma sensu… nawet nie mam logo ;(„

Przykro mi słyszeć, że czujesz się zniechęcony. Zamknięcie firmy to poważna decyzja, dlatego warto dokładnie przemyśleć wszystkie opcje. Czasami drobne zmiany mogą przywrócić wiarę w przedsięwzięcie.

Propozycje na ożywienie Twojej firmy:
1. Profesjonalne Logo i Branding
Zacznij od stworzenia profesjonalnego logo i spójnej identyfikacji wizualnej. Dobre logo może przyciągnąć uwagę i zwiększyć rozpoznawalność Twojej marki.

Korzyści: Budowanie profesjonalnego wizerunku, łatwiejsze zapamiętywanie firmy przez klientów.

2. Strona Internetowa i obecność w Social Mediach
Jeśli jeszcze nie masz strony internetowej, warto ją stworzyć. Strona powinna zawierać informacje o Twojej ofercie, blog z poradami dietetycznymi i możliwością zapisania się na konsultacje online. Dodatkowo, aktywność w mediach społecznościowych może pomóc dotrzeć do szerszej publiczności.

Korzyści: Zwiększenie widoczności w Internecie, możliwość bezpośredniego kontaktu z klientami.

3. Lokalne wydarzenia i współpraca z mediami
Bierz udział w lokalnych wydarzeniach, takich jak targi zdrowia, festiwale kulinarne, czy dni zdrowia w szkołach. Współpraca z lokalnymi mediami może także pomóc w promocji Twojej firmy.

Korzyści: Budowanie relacji z lokalną społecznością, darmowa reklama poprzez media lokalne.

4. Opinie i referencje klientów
Poproś zadowolonych klientów o wystawienie opinii na Twojej stronie internetowej lub w mediach społecznościowych. Pozytywne referencje mogą przyciągnąć nowych klientów.

Korzyści: Zwiększenie zaufania do Twojej firmy, Motywacja dla nowych klientów do skorzystania z usług.

5. Specjalne oferty i promocje
Wprowadź specjalne oferty, takie jak zniżki dla nowych klientów, programy lojalnościowe dla stałych klientów, czy promocje sezonowe.

Korzyści: Zwiększenie liczby klientów, zachęcenie klientów do regularnych wizyt.

Dlaczego warto dać sobie szansę?
Pasja i wiedza: Masz specjalistyczną wiedzę i pasję do zdrowego odżywiania. Warto wykorzystać to, aby pomagać innym.

Możliwość zmiany: Nawet jeśli obecna sytuacja wydaje się trudna, małe kroki w kierunku zmian mogą przynieść zaskakująco pozytywne efekty.

Wsparcie: Pamiętaj, że istnieje wiele organizacji i programów wspierających małe przedsiębiorstwa, które mogą pomóc Ci w rozwoju biznesu.

Inspirujące kroki na start:
Stwórz logo: Możesz skorzystać z usług grafika lub platform online, takich jak Canva czy Fiverr.
Utwórz Stronę: Nawet prosta strona na WordPressie może zrobić dużą różnicę.
Aktywność online: Regularnie publikuj posty na Facebooku, Instagramie czy LinkedIn z poradami dietetycznymi, przepisami, itp.
Nie poddawaj się zbyt szybko. Twoja firma ma potencjał, a z odpowiednimi narzędziami i wsparciem możesz ją rozwijać i odnosić sukcesy. Jeśli potrzebujesz dodatkowych wskazówek, jestem tutaj, aby pomóc!

Fajne prawda? Oczywiście brzmi to zbyt pięknie, by było prawdziwe, dlatego przejdźmy nieco przez ciemniejszą stronę tego narzędzia.

Jakie ograniczenia ma ChatGPT?

Jest z tym całym GPT pewien haczyk. Zwyczajne budowanie wizerunku w sieci poprzez „wypluwanie” na stronę treści promptów nie ma sensu – GPT jest maszyną, nie posiada wiedzy o firmie większej, niż w przekazanym przez Ciebie prompcie. Aby GPT idealnie opisywał produkt albo usługę, musiałbyś przygotować prompty niekiedy dłuższe niż opis, który otrzymasz w zamian. Owszem Chat pomaga bardzo w rozpisywaniu krótkich zdań w niekończące się eseje, jednak pamiętaj, że Twój klient raczej potrzebuje konkretów… Chyba że pracujesz jako coach motywacyjny ;).

Nie zapominaj zatem łączyć soczyste opisy generowane przez automaty z faktyczną wiedzą i konkretami. Najlepsza strona to nie ta, która zawiera masę treści, a taka, która dostarcza merytoryczne teksty.

Sam tekst pozwala powiązać usługi ze słowami kluczowymi, które naturalnie w przypadku dłuższych treści  będą  się pojawiać, natomiast tabelki, specyfikacje, grafiki, wizualizacje produktów, cena [w przypadku sklepów] to jest to, co zatrzyma Twoich potencjalnych klientów na stronie.

Halucynacje GPT

ChatGPT może generować „halucynacje”, czyli odpowiedzi, które wyglądają na sensowne, ale są faktycznie błędne lub zmyślone. Treści generowane przez ChatGPT mogą czasami być powierzchowne lub małowartościowe, dlatego zawsze warto weryfikować informacje podawane przez sztuczną inteligencję. Istotne jest, aby wszystkie wygenerowane przez ChatGPT treści finalnie sprawdził człowiek.

Chat GPT w małej firmie:

Po tym, mam nadzieję, interesującym wstępie, w końcu dochodzimy do crème de la crème, sensu Twojej wizyty – listy praktycznych przykładów, które możesz dowolnie wykorzystać w swojej firmie w formie niezmienionej lub zmodyfikować je pod własne potrzeby.

Zacznijmy od prostych Promptów:

• Napisz wstęp do artykułu o TUTAJ_WSTAW_TEMATYKE, przygotuj tytuł, zaproponuj tematy wpisów oraz przeanalizuj tekst pod kątem błędów stylistycznych, ortograficznych i gramatycznych.
• Opracuj strategię wprowadzenia na rynek nowego produktu TUTAJ_OPISZ_PRODUKT, uwzględniając kluczowe terminy i zadania do wykonania.
• Jako specjalista ds. reklamy e-commerce, zaplanuj strategię reklamową dla produktu TUTAJ_OPISZ_PRODUKT. Opracuj atrakcyjne komunikaty, wykorzystaj CTA, wybierz grupę docelową i kanały marketingowe do promocji.
• Wygeneruj treść ogłoszenia o wprowadzeniu nowego produktu TUTAJ_OPISZ_PRODUKT dla firmy NAZWA_FIRMY działającej w branży UZUPELNIJ_BRANZE.
• Napisz wiadomość e-mail w imieniu obsługi klienta, dotyczącą pomocy w przypadku WKLEJ_PROBLEM_KLIENTA.
• Zaproponuj atrakcyjny tytuł ogłoszenia nowego produktu PODAJ_SPECYFIKACJE_PRODUKTU, który przyciągnie uwagę odbiorców.
• Przedstaw program szkoleń dla pracowników firmy (wpisz informację o Twojej firmie), który wspomoże ich rozwój kompetencji i zwiększy efektywność pracy.
• Stwórz tabelę z podanych danych.
• Wygeneruj e-mail powitalny dla nowych subskrybentów i podkresl korzysci takie jak TUTAJ_WPISZ_GLOWNE_ATUTY_BAZY_MAILINGOWEJ.
• Podaj najbardziej prawdopodobne rozwiazania problemu OPISZ_PROBLEM w branzy DODAJ_BRANZE, zakladając że PODAJ_SZCZEGOLY.
• Wymyśl tematy podcastów na YouTube z branży PODAJ_BRANZE.
• Utwórz scenariusz odcinka podcastu YouTube, omawiającego PODAJ_TEMAT.
• Wygeneruj pomysły na nowy produkt dla małej firmy działającej w branży PODAJ_BRANZE.
• Zaproponuj strategię zbierania danych i informacji o rynku dla PODAJ_BRANZE.
• Wygeneruj plan przeprowadzenia badania rynkowego.
• Wygeneruj odpowiedź na pytanie PODAJ_PYTANIE.
• Wymyśl zwroty jakimi mój nowy chatbot może się przywitać z klientem.
• Chce poszerzyć ofertę o coś nowego w PODAJ_BRANZE posiadam PODAJ_SZCZEGOLY_FIRMY co proponujesz.
• Wygeneruj grzeczną odpowiedź na taką wiadomość klienta WKLEJ_TRESC.
• Zaproponuj kilka rad dla klientów, którzy mają problemy z używaniem PODAJ_PRODUKT.
• Wygeneruj najczęściej zadawane pytania w internecie na temat PODAJ_BRANZE.
• Zaproponuj odpowiedzi, które pracownicy obsługi klienta mogą wykorzystać w rozmowie z niezadowolonym klientem, aby go uspokoić.
• Popraw/rozbuduj zdania WKLEJ_TRESC.
• Opisz produkt PODAJ_SPECYFIKACJE_PRODUKTU na stronę firmy PODAJ_NAZWE_FIRMY w branży. PODAJ_BRANZE, zachęć do skorzystania także z innych produktów takich jak PODAJ_INNE_PRODUKTY

A teraz przejdźmy jeszcze krok dalej.

Use Case – Mail do klienta

PROMPT: „Napisz wiadomość e-mail w imieniu obsługi klienta, dotyczącą pomocy w przypadku WKLEJ_PROBLEM_KLIENTA.”

W tym założeniu Twoja firma często otrzymuje podobne zapytania od klientów dotyczące statusu zamówień, dostępności produktów, procedur zwrotów itp., co obciąża zespół obsługi klienta.
Rozwiązaniem jest wdrożenie ChatGPT jako pierwszej linii kontaktu dla klientów na stronie internetowej firmy oraz w komunikacji mailowej.

Wdrożenie krok po kroku:

Zidentyfikowanie najczęstszych pytań: Przeanalizuj zapytania otrzymywane od klientów i stwórz listę najczęściej zadawanych pytań (FAQ). Możesz to zrobić, przeglądając e-maile, chaty na żywo oraz komentarze w mediach społecznościowych.

Trening modelu: Użyj ChatGPT do stworzenia odpowiedzi na te FAQ. Możesz nauczyć model, podając mu historię komunikacji i oczekiwane odpowiedzi, aby zapewnić, że odpowiedzi są dokładne i zgodne z tonem komunikacji firmy.

Integracja z systemami firmy: Na stronie internetowej: Zintegruj ChatGPT z chatbotem na stronie internetowej. Klienci będą mogli wpisywać swoje pytania i otrzymywać natychmiastowe odpowiedzi.
W komunikacji mailowej: Skonfiguruj systemy e-mailowe, aby przekierowywać zapytania klientów do ChatGPT, który będzie mógł odpowiedzieć lub przekierować skomplikowane zapytania do pracownika.

Testowanie i optymalizacja: Przed pełnym wdrożeniem przeprowadź testy z ograniczoną grupą klientów. Monitoruj skuteczność odpowiedzi ChatGPT i dokonuj potrzebnych korekt w odpowiedziach lub algorytmie.

Szkolenie zespołu: Przeszkol swój zespół obsługi klienta, aby wiedzieli, jak korzystać z nowego narzędzia i jak interweniować w przypadku, gdy wymagane jest osobiste zaangażowanie.

Monitorowanie i feedback: Regularnie analizuj wyniki i zbieraj opinie od klientów oraz pracowników na temat funkcjonalności i użyteczności ChatGPT w obsłudze klienta.

Korzyści: To oczywiście zmniejszenie obciążenia zespołu, gdyż dzięki automatyzacji prostych zapytań zespół może skupić się na bardziej złożonych problemach klientów.

Szybsza i bardziej efektywna odpowiedź dla klientów, a natychmiastowe odpowiadanie na pytania poprawia satysfakcję klientów.

Dostępność 24/7 – ponieważ Chatbot nie potrzebuje przerw i może obsługiwać klientów o każdej porze. Takie podejście nie tylko usprawnia komunikację z klientem, ale także pomaga budować pozytywne relacje i lojalność, co jest kluczowe dla sukcesu w małej firmie.

Use Case – ulepszenie zarządzania i promocji usług

Masz ograniczone zasoby do zarządzania zapytaniami klientów i promocji swoich usług? To niestety wpływa negatywnie na pozyskiwanie nowych klientów oraz efektywne zarządzanie czasem pracy.

Rozwiązanie: Wykorzystanie ChatGPT do tworzenia i zarządzanie komunikatami oraz promocją usług w mediach społecznościowych i lokalnych platformach online.

Wdrożenie krok po kroku: Utworzenie konta na mediach społecznościowych: Możesz założyć konta na takich platformach jak Facebook, Instagram lub Google My Business. Te narzędzia są darmowe i dostępne nawet bez posiadania własnej strony internetowej.

Trening ChatGPT: Generowanie treści: Naucz ChatGPT tworzenia postów na media społecznościowe, które opisują usługi, promocje, ciekawostki o zegarkach, czy nawet historie związane z naprawami.

Interakcje z Klientami: Naucz model odpowiadać na typowe pytania dotyczące godzin otwarcia, kosztów naprawy, czasu realizacji usługi, itp.

Komunikacja z Klientami: Messenger i WhatsApp: Użyj ChatGPT do zarządzania wiadomościami od klientów przez Messenger Facebooka lub WhatsApp. Model może pomóc w udzielaniu szybkich odpowiedzi na rutynowe pytania, pozwalając Ci skupić się na pracy.

Promocja Usług: Stworzenie atrakcyjnych postów: Wykorzystaj ChatGPT do tworzenia angażujących i informacyjnych postów, które przyciągną uwagę lokalnej społeczności.

Planowanie Postów: Możesz zaprogramować regularne publikowanie treści, aby utrzymać ciągłą obecność w mediach społecznościowych.

Zarządzanie opiniami: monitorowanie i odpowiadanie na opinie: ChatGPT może pomóc w monitorowaniu i odpowiadaniu na opinie klientów w Google My Business i innych portalach, co jest kluczowe dla reputacji firmy.

Korzyści: zwiększona widoczność: Regularne posty i interakcje w mediach społecznościowych mogą przyciągnąć nowych klientów. Ponadto zapewniają lepszą organizację, ponieważ automatyzacja odpowiedzi pozwala na precyzyjniejsze zarządzanie czasem pracy.

Poprawa obsługi Klienta, gdyż szybkie i spójne odpowiedzi zwiększają zadowolenie klientów. Takie podejście pozwoli na efektywne dotarcie do klientów oraz na usprawnienie codziennej komunikacji, nie wymagając przy tym zaawansowanych technologicznie rozwiązań ani dużych inwestycji. A zastosowań jest jeszcze masa – w kolejnej części poradnika podejdziemy do tematu Analizy Danych w Chat-GPT.

Chat GPT w Twojej firmie – czy w takim razie potrzebny jest człowiek?

Odpowiedź jest krótka – tak. Jak widzisz, technologia rozwija się w błyskawicznym tempie, nie musisz być ekspertem, aby z niej korzystać, GPT z pewnością przyśpiesza wiele procesów, niektóre z nich automatyzuje niemal w 100%, niemniej w dalszym ciagu niezbędna jest osoba do zarządzania i nadzorowania pracy automatów. W naszej firmie mamy samych ekspertów od reklamy internetowej, jesteśmy, chociażby po to, aby pomóc zrozumieć jak wykorzystać możliwości, które oferuje ChatGPT, dostosowując je do konkretnych potrzeb Twojej firmy. Niezależnie od tego, czy chodzi o poprawę obsługi klienta, optymalizację Twojej komunikacji marketingowej, czy też zarządzanie zapytaniami online – możemy przekształcić te wyzwania w możliwości.

Skontaktuj się z nami! Z przyjemnością pokażemy, jak proste może być wprowadzenie tych innowacji do Twojej działalności, pomagając Ci zaoszczędzić czas i zwiększyć efektywność biznesu, bez konieczności zgłębiania skomplikowanych szczegółów technicznych. Niech technologia pracuje dla Ciebie, a Ty skup się na tym, co robisz najlepiej – na rozwijaniu swojej firmy.

W czym możemy Ci pomóc? Napisz do nas!