Call To Action (CTA, wezwanie do działania)

Call To Action, znane również jako CTA lub „wezwanie do działania”, to element komunikacyjny, który ma za zadanie skłonić odbiorcę do podjęcia konkretnego działania. Może ono polegać na zakupie produktu, zapisaniu się do newslettera, pobraniu e-booka, udostępnieniu treści w mediach społecznościowych czy innych formach interakcji. Istotą CTA jest skłonienie odbiorcy do działania tu i teraz. Zazwyczaj ma formę przycisku lub innego aktywnego odnośnika, który kieruje na właściwą zakładkę, landing page lub do sklepu. 

Każde skuteczne CTA łączy w sobie kilka kluczowych cech: jest widoczne, skonstruowane w sposób jasny i przekonujący oraz oferuje wartość dla odbiorcy. Choć CTA często kojarzone jest z przyciskiem na stronie internetowej, jego forma jest znacznie bardziej zróżnicowana i może obejmować teksty, grafiki, filmy czy dźwięki. Dobre CTA zawsze komunikuje korzyść, jaką odbiorca zyska dzięki podjęciu określonej akcji. 

Gdzie umieścić Call to Action?

Miejsce, w którym umieszczamy Call to Action (CTA), jest niezwykle ważne dla jego skuteczności i zależy od kontekstu oraz medium, w którym jest używane. Na stronach internetowych CTA powinno być łatwo dostępne dla użytkownika. Umieszczając je na górze strony, na przykład w nagłówku, zapewniamy, że jest ono zauważalne od razu po wejściu na stronę. Jednak warto również dodać je na dole strony, tak aby osoby przeglądające całą zawartość miały do nich łatwy dostęp. Jeśli chodzi o treści blogowe, CTA najlepiej umieścić na końcu artykułu. Dzięki temu po przeczytaniu treści możemy skierować czytelnika do konkretnej akcji, takiej jak zapisanie się do newslettera czy zakup produktu. 

W przypadku e-maili marketingowych CTA najczęściej umieszczane jest po krótkim wstępie, aby przyciągnąć uwagę odbiorcy, lub w centralnej części maila, gdzie jest dobrze widoczne. W mediach społecznościowych CTA może być częścią treści posta, ale też jako wyróżniony przycisk pod postem lub obok promowanego obrazu. Z kolei w reklamach wideo CTA najlepiej umieszczać na końcu filmu, chociaż niektóre kampanie korzystają również z interaktywnych przycisków umieszczonych w trakcie trwania wideo, które skłaniają do działania w realnym czasie. W każdym przypadku kluczem jest umiejscowienie CTA w taki sposób, aby było ono naturalne dla odbiorcy i zachęcało do podjęcia określonej akcji.

Jak stworzyć CTA?

Stworzenie skutecznego Call to Action (CTA) wymaga przemyślenia i zaplanowania. Ważne jest, aby każdy element CTA był skonstruowany tak, by prowokował odbiorcę do podjęcia konkretnego działania.

Pierwszym krokiem jest określenie jasnego celu CTA. Musisz wiedzieć, czego oczekujesz od swoich odbiorców. Czy chcesz, aby kliknęli link prowadzący do sklepu? A może masz nadzieję na zwiększenie liczby subskrypcji newslettera? Zrozumienie swojego głównego celu pomoże Ci stworzyć bardziej spersonalizowane i skierowane do konkretnej grupy odbiorców CTA.

Następnie, formułując treść CTA, skup się na języku, który zachęci odbiorcę do działania. Słowa takie jak „Kup teraz”, „Zapisz się” czy „Dowiedz się więcej” są bezpośrednie i jasne, co czyni je efektywnymi wezwaniami do akcji. Dodanie elementu pilności to kolejny krok, który może znacząco zwiększyć skuteczność CTA. Jeśli ludzie czują, że coś jest ograniczone czasowo lub dostępne tylko dla nielicznych, są skłonniejsi, aby podjąć działanie. Informacje takie jak „Oferta ograniczona” czy „Tylko dziś” tworzą poczucie, że jeśli odbiorca nie podejmie działania od razu, może coś stracić. Design CTA również odgrywa istotną rolę w jego skuteczności. Wizualne wyróżnienie CTA na tle reszty strony jest niezbędne – może to być np. używanie kontrastujących kolorów. Warto również eksperymentować z różnymi kształtami i rozmiarami przycisków, aby znaleźć ten, który najlepiej przyciągnie uwagę odbiorców. 

Ważne jest również, aby regularnie testować i optymalizować swoje CTA. To, co działa dla jednej grupy odbiorców, może nie działać dla innej, dlatego warto korzystać z narzędzi do testów, aby stale udoskonalać swoje wezwania do działania i zwiększać ich skuteczność.

Jakie cechy powinien mieć przycisk wezwanie do działania? 

• Być widoczny – używaj kontrastujących kolorów, które wyróżniają przycisk na tle strony.
• Mieć jasny i zwięzły komunikat – odbiorca powinien od razu wiedzieć, co się stanie po kliknięciu.
• Zawierać zachętę do szybkiego działania – elementy pilności lub korzyści z szybkiego działania.
• Mieć odpowiednie rozmiary – wielkość powinna być proporcjonalna do znaczenia CTA. Nie powinno jednak dominować na stronie.
• Znajdować się w strategicznych miejscach – tam, gdzie uwaga użytkownika skupia się w sposób naturalny.
• Mieć intuicyjny design – odbiorca powinien wiedzieć, że jest to przycisk – warto postawić na standardowy design.

Call to action – podsumowanie 

CTA, czyli Call to Action to wezwanie skierowane do odbiorcy, aby podjął określone działanie. Stanowi kluczowy element wielu strategii marketingowych, zwłaszcza w środowisku online. Poprzez skuteczne CTA, firmy zachęcają potencjalnych klientów do interakcji, takich jak zakup produktu, zapisanie się do newslettera czy pobranie materiałów. Efektywności CTA ma związek z określeniem celu, stworzeniem przyciągającej treści, dodaniem elementu pilności oraz zaprojektowaniem wyróżniającego się wizualnie przycisku. Regularne testowanie różnych wersji CTA pozwala na optymalizację i dostosowywanie się do zmieniających się potrzeb odbiorców. W skrócie, CTA to potężne narzędzie, które jeśli jest odpowiednio zaprojektowane i wdrożone, może znacząco zwiększyć zaangażowanie i konwersję w działaniach marketingowych.

Zobacz też: Landing Page