Jak agencja marketingu digital może pomóc właścicielowi sklepu e-commerce?

W dobie intensywnie rozwijającego się rynku e-commerce coraz większe znaczenie ma profesjonalne podejście do marketingu internetowego. Właściciele sklepów internetowych często stają przed wyzwaniem, jak skutecznie dotrzeć do nowych klientów, zwiększyć sprzedaż i utrzymać lojalność istniejących użytkowników. Tutaj z pomocą przychodzi agencja marketingowa, która może odegrać istotną rolę w rozwoju biznesu e-commerce. Zrozumienie potrzeb rynku oraz umiejętność wykorzystania narzędzi marketingowych stanowi fundament sukcesu w handlu elektronicznym.

Dlaczego marketing internetowy jest niezbędny dla sklepu e-commerce? 

W przypadku sklepów internetowych marketing jest nieodzownym elementem – chyba że ktoś nie jest zainteresowany ani sprzedażą, ani rozwojem swojego biznesu. To wydaje się oczywiste. Niemniej jednak wiele firm bankrutuje właśnie dlatego, że nie doceniło roli marketingu lub prowadziło go w sposób chaotyczny, bez jasno określonej strategii. Dlaczego marketing w e-commerce jest tak istotny i jakie korzyści może przynieść? 

• Pozyskanie nowych klientów – to podstawowa funkcja marketingu: zwiększenie widoczności, przyciągnięcie uwagi i nawiązanie kontaktu z potencjalnymi nabywcami.
• Zamiana zainteresowanych w kupujących – przekształcenie przypadkowego odwiedzającego w klienta to proces, który wymaga odpowiednich działań marketingowych.
• Wyróżnienie się na tle konkurencji – w świecie online wyróżnienie się spośród innych sprzedawców może przesądzić o sukcesie. Sama walka cenowa nie wystarczy, potrzebna jest strategia marketingowa, aby zyskać przewagę.
• Tworzenie silnego wizerunu marki – sposób, w jaki klienci postrzegają markę, skojarzenia, jakie budzi, oraz poziom zaufania do niej mają niezwykle ważne znaczenie dla sprzedaży.
• Utrzymanie relacji z klientami – skuteczny marketing pozwala zamienić jednorazowych klientów w lojalnych odbiorców, którzy będą chętnie polecać sklep innym.
• Adaptacja do zmieniającego się rynku – aby przetrwać i rozwijać się w biznesie, trzeba być na bieżąco z działaniami konkurencji oraz potrzebami klientów, a marketing dostarcza niezbędnych informacji na ten temat.

Budowanie strategii działań marketingowych

Agencja marketingu internetowego rozpoczyna współpracę od zrozumienia specyfiki sklepu e-commerce oraz jego celów biznesowych. Następnie agencja przygotowuje persony, czyli profile potencjalnych klientów, które pozwalają określić, do kogo kierowana jest oferta. 

Kolejny etap to określenie ścieżki zakupowej, jaką musi przejść klient, aby dokonać zakupu. Określenie tej ścieżki pomaga zrozumieć skąd u klientów pojawia się potrzeba zakupu produktu, skąd dowiaduje się o produkcie, co sprawia, że trafia do sklepu internetowego oraz jak wygląda aktywność na stronie sklepu. 

Po przygotowaniu person oraz ścieżki zakupowej można przejść do określania celów działań marketingowych. Przykładowo można założyć jako cel zwiększenie sprzedaży o 30% w ciągu roku lub zmniejszenie współczynnika odrzuceń o 5% w ciągu miesiąca. Na tej podstawie ustalane są wskaźniki KPI (ang. Key Performance Indicators) dla konkretnych działań, dzięki którym można monitorować ich skuteczność. 

Na podstawie analizy danych, ścieżki zakupowej, person, budżetu i celów biznesowych agencja przygotowuje kompleksową strategię marketingową, która uwzględnia różne kanały komunikacji, promocji oraz różnorodne narzędzia marketingu internetowego. Strategia marketingowa powinna być spójna z wizją i misją firmy, aby przedstawiać konkretny obraz marki na rynku. 

SEO dla e-commerce

SEO (Search Engine Optimization) to proces polegający na udoskonalaniu witryny internetowej w taki sposób, aby osiągnęła wyższe miejsca w wynikach wyszukiwarek, takich jak Google. Dla sklepów internetowych dobrze opracowana strategia SEO jest niezbędna, ponieważ umożliwia zwiększenie widoczności wśród potencjalnych klientów, co przekłada się na wzrost sprzedaży.

Pozycjonowanie e-commerce to zestaw różnorodnych działań, do których należą między innymi:

• badanie słów kluczowych — dobór odpowiednich fraz związanych z asortymentem sklepu, które są najczęściej wyszukiwane przez klientów;
• optymalizacja treści — tworzenie i dostosowywanie treści w taki sposób, aby były zarówno wartościowe dla użytkowników, jak i zgodne z wymaganiami algorytmów wyszukiwarek;
• optymalizacja kodu strony — poprawa struktury kodu witryny, aby zwiększyć jej efektywność oraz przyspieszyć ładowanie;
• tworzenie profilu linków — zdobywanie wartościowych linków z innych witryn w zgodzie z wytycznymi Google, co pomaga w poprawie autorytetu strony;
• personalizacja i segmentacja — dostosowywanie oferty oraz treści do konkretnych grup klientów, co pozwala lepiej trafiać do odbiorców i wpływa pozytywnie na sprzedaż; 
• optymalizacja obrazów — zmniejszanie rozmiaru zdjęć i poprawa ich jakości, aby strona ładowała się szybciej, co ma szczególne znaczenie dla sklepów internetowych oferujących wiele produktów;
• dostosowanie strony do urządzeń mobilnych.

Sukces w SEO dla e-commerce zależy od precyzyjnie opracowanej strategii i regularnej analizy wyników, a także elastycznego dostosowywania działań do zmieniających się potrzeb rynku i klientów.

Content marketing dla e-commerce

Content marketing, czyli inaczej marketing treści, opiera się na tworzeniu, dystrybucji oraz promowaniu wartościowych materiałów. Główne założenie takich działań to budowanie trwałych relacji z odbiorcą oraz dostarczanie mu pozytywnych wrażeń związanych z marką. Dzięki temu marka zajmuje stałe miejsce w świadomości konsumenta, co ułatwia mu podejmowanie decyzji zakupowych w przyszłości.

Marketing treści obejmuje wiele różnych formatów. Do najbardziej popularnych należą blogi, artykuły eksperckie oraz sponsorowane. Można także wykorzystywać e-booki, poradniki czy raporty. Coraz większą rolę odgrywa również video, takie jak webinary, krótkie filmy na TikToku czy rolki na Instagramie. Warto korzystać z tego formatu, ponieważ wszystko wskazuje na to, że video marketing – będący jednocześnie oddzielną dziedziną, ale i częścią content marketingu.

Reklama Google Ads dla e-commerce

Google Ads to jedna z najczęściej wykorzystywanych platform reklamowych, oferująca różnorodne formy kampanii, które idealnie sprawdzają się w e-commerce. W zależności od celów reklamowych oraz specyfiki produktów i usług dostępnych w sklepie, można dobrać różne rodzaje reklam, które najlepiej odpowiadają potrzebom danego biznesu internetowego. Oto kilka popularnych opcji:

• kampanie produktowe w Google Zakupy — reklamy te prezentują konkretne produkty ze sklepu, wraz z obrazem, ceną, opisem i innymi istotnymi szczegółami. Pojawiają się w wynikach wyszukiwania oraz w sekcji Google Zakupy, odpowiadając na zapytania użytkowników; 
• kampanie w sieci wyszukiwania — wyświetlane w wynikach wyszukiwania Google, oznaczone jako reklamy. Są widoczne dla użytkowników, gdy wpisują słowa kluczowe, na które sklep internetowy się promuje;
• kampanie w sieci reklamowej — polegają na umieszczaniu reklam na stronach partnerskich Google. Zazwyczaj mają formę banerów lub materiałów wideo;
• kampanie remarketingowe — te reklamy są skierowane do osób, które wcześniej odwiedziły stronę sklepu, ale nie sfinalizowały zakupu. Działają jako przypomnienie o ofercie sklepu i zachęcają do powrotu oraz dokonania zakupu;
• kampanie wideo — reklamy te wyświetlają się na YouTube, platformie będącej częścią Google Ads. Mogą być widoczne na początku, w trakcie lub po zakończeniu filmów, a także jako graficzne elementy w bocznym pasku.

Podobnie jak w przypadku SEO, kampanie Google Ads dla sklepów internetowych wymagają stałego monitorowania i analizy wyników przez agencję. Tylko w ten sposób można ocenić efektywność działań i wprowadzać niezbędne modyfikacje, aby kampanie były jak najbardziej skuteczne.

Social media marketing dla e-commerce

Media społecznościowe już dawno przestały być jedynie platformą, na której użytkownicy zamieszczają zdjęcia z wakacji i rozmawiają ze znajomymi. Obecnie pełnią rolę przestrzeni, w której użytkowncy nawiązują relacje nie tylko z innymi osobami, ale także z markami.

W marketingu sklepu internetowego warto skupić się na kilku najbardziej popularnych platformach:

• Facebook – to doskonałe narzędzie do budowania społeczności wokół marki oraz wspierania sprzedaży poprzez reklamy w ramach Facebook Ads;
• Instagram – idealna platforma dla branż, w których wygląd produktów odgrywa największą rolę, zwłaszcza jeśli konieczne jest zachowanie estetyki wizualnej;
• YouTube – coraz bardziej popularne są trendy takie jak unboxing, a YouTube świetnie nadaje się do publikacji recenzji i rankingów produktów;
• TikTok – choć to stosunkowo nowe medium, warto je rozważyć, jeśli grupą docelową są młodsi użytkownicy.

Warto również wspomnieć, że każdy portal społecznościowy ma swój własny system reklamowy, który umożliwia tworzenie i precyzyjne kierowanie płatnych kampanii. Jakie rodzaje reklam można wykorzystać w social mediach? 

• Facebook Ads – reklamy na Facebooku mogą przyjmować formę reklam graficznych, reklam wideo, które również mogą być publikowane jako relacje, a także reklamy karuzelowe. Co więcej, korzystając z Facebook Ads, reklamy mogą się wyświetlać również na Messengerze lub Instagramie, więc nie ma konieczności tworzenia osobnych kampanii dla tych platform. 
• Instagram Ads – reklamy na Instagramie mogą być prowadzone w formie postów sponsorowanych w feedzie, Stories, a także jako reklamy typu Explore. Instagram jest szczególnie efektywny dla marek kierujących swoje produkty do młodszych użytkowników, ceniących sobie estetykę i inspiracje wizualne.
• LinkedIn Ads – chociaż LinkedIn jest bardziej znany z kampanii B2B, może być używany przez sklepy e-commerce oferujące produkty premium lub usługi, które mogą zainteresować profesjonalistów. Kampanie na LinkedIn mogą obejmować reklamy tekstowe, graficzne, wideo oraz wiadomości sponsorowane.
• TikTok Ads – TikTok, będący szybko rosnącą platformą społecznościową, oferuje możliwości reklamowe, które pozwalają na dotarcie do młodszej, bardzo zaangażowanej grupy odbiorców. Kampanie mogą obejmować reklamy w zakładce Dla Ciebie oraz reklamy na żywo.

Agencja marketingu digital może zarządzać budżetem reklamowym, tworzyć i optymalizować kampanie PPC, a także monitorować i dostosowywać działania na podstawie bieżących wyników. Skutecznie zarządzane kampanie mogą znacząco poprawić wskaźniki ROAS, co prowadzi do wyższych zysków przy tym samym lub niższym budżecie reklamowym.

E-mail marketing dla e-commerece

E-mail marketing to świetne narzędzie do spersonalizowanej komunikacji z klientami, które sprzyja budowaniu trwałych relacji. Dzięki segmentacji bazy klientów możliwe jest dostosowanie treści do ich indywidualnych potrzeb i zainteresowań, co znacznie podnosi efektywność działań marketingowych dla sklepu. Regularne wysyłanie newsletterów, ofert promocyjnych oraz informacji o nowych produktach pomaga utrzymać zainteresowanie marką i zachęca klientów do kolejnych zakupów. W kontekście promocji sklepu internetowego, e-mail marketing odgrywa również ważnhą rolę w aktywizacji klientów, którzy od pewnego czasu nie dokonali zakupu, wspierając tym samym ich lojalność i zwiększając wartość klienta na dłuższą metę.

Retargeting w e-commerce 

Retargeting w e-commerce to technika marketingowa, która polega na wyświetlaniu dopasowanych reklam osobom, które już odwiedziły sklep internetowy, ale nie sfinalizowały zakupu. Dzięki tej strategii można efektywnie przypomnieć o sklepie, zachęcając użytkowników do ponownego zapoznania się z ofertą lub dokonania transakcji. Świetnym rozwiązaniem dla sklepów internetowych jest także remarketing dynamiczny, który umożliwia automatyczne dostosowywanie reklam produktowych do zachowań klientów na stronie, takich jak przeglądane produkty lub kategorie.

Analiza danych i raportowanie

Analityka internetowa to proces gromadzenia, pomiaru i analizowania danych dotyczących aktywności na stronie internetowej. Informacje te dostarczają cennych wskazówek na temat skuteczności działań marketingowych – dzięki nim agencja marketingowa może ocenić, jak różne kampanie, reklamy czy działania organiczne wpłynęły na ruch na stronie oraz na konwersję. Pozwala to na lepsze dostosowanie strategii marketingowej i podniesienie efektywności marketingu w e-commerce. Najlepszym narzędziem do zbierania danych oraz ich analizy jest Google Analytics. Jakie są mogą być wskaźniki efektywności, które mierzy agencja? 

• ROI (Return On Investment) – mierzenie zysku z inwestycji w działania marketingowe. 
• Bounce rate – mierzenie współczynnika odrzuceń, czyli ilości odwiedzin tylko jednej podstrony dzielony na liczbę wszystkich odwiedzin witryny. Współczynnik odrzuceń powinien być jak najniższy. 
• CR (Converson Rate) – mierzenie wspólczynnika konwersji, który pokazuje ilu użytkowników dokonało zakupu w porównaniu do całościowej liczby odwiedzin sklepu internetowego.
• CAR (Cart Abandonment Rate) – współczynnik porzuceń koszyków, przyczyny rezygnacji z zakupów mogą być różne, więc jeśli ten wskaźnik jest wysoki, agencja bada przyczyny takich zdarzeń. 
• ROAS (Return on Ad Spend) – mierzy przychód generowany na każdy wydaną złotówkę na reklamę. Optymalizacja ROAS to istotny wskaźnik, który agencja może poprawić dzięki lepszemu targetowaniu i efektywności kampanii.
• CPA (Cost Per Acquisition) – mierzenie kosztu pozyskania jednego klienta. Im niższy CPA, tym bardziej efektywne działania marketingowe.
• CTR (Click-Through Rate) – mierzenie wskaźnika klikalności w reklamy, który wpływa na ostateczną skuteczność kampanii PPC.

To jakie wskaźniki są mierzone jest uzależnione od celów biznesowych firmy, prowadzonych kampanii oraz opracowanej strategii marketigowej. Agencja podstawie analizy danych oraz konkretnych wkaźników KPI przygotowuje raporty skuteczności prowadzonych kampanii oraz działań marketingowych. 

Result Media – marketing internetowy dla e-commerce 

Właściciel sklepu internetowego, który chce osiągnąć sukces w branży e-commerce, musi stawić czoła wielu wyzwaniom. Result Media oferuje szeroki zakres usług, które pomagają w budowaniu widoczności w wyszukiwarce, prowadzeniu skutecznych kampanii reklamowych, optymalizacji działań oraz budowaniu zaufania do marki. Dzięki kompleksowym strategiom marketingowym, Result Media pomoże przyciągnąć nowych klientów, zwiększyć sprzedaż oraz zbudować lojalność użytkowników. Współpraca z naszą agencją marketingową to inwestycja, która może znacząco wpłynąć na sukces każdego biznesu e-commerce, przekształcając go w dobrze prosperujący sklep online. Skontaktuj się z nami już dziś!