Persona
Persona marketingowa to fikcyjna, ale szczegółowo opisana postać reprezentująca typowego klienta danego produktu lub usługi. Tworzenie person marketingowych pomaga firmom lepiej zrozumieć swoich klientów, ich potrzeby, zachowania i motywacje, co z kolei umożliwia skuteczniejsze projektowanie działań marketingowych.
Kluczowe elementy persony marketingowej obejmują:
- Demografia:
- Wiek
- Płeć
- Wykształcenie
- Zawód
- Dochód
- Stan cywilny
- Informacje psychograficzne:
- Styl życia
- Wartości
- Zainteresowania
- Hobby
- Zachowania zakupowe:
- Preferencje zakupowe
- Kanały zakupowe (online/offline)
- Częstotliwość zakupów
- Czynniki wpływające na decyzje zakupowe
- Cele i wyzwania:
- Co persona stara się osiągnąć (zarówno w kontekście osobistym, jak i zawodowym)?
- Jakie problemy napotyka na drodze do realizacji swoich celów?
- Motywacje i frustracje:
- Co motywuje personę do działania?
- Co ją frustruje lub zniechęca?
- Preferencje komunikacyjne:
- Ulubione kanały komunikacji (media społecznościowe, e-mail, reklama tradycyjna, itp.)
- Styl komunikacji, który preferuje (formalny/nieformalny, bezpośredni/pośredni)
Tworzenie person marketingowych zazwyczaj opiera się na badaniach rynku, analizie danych klientów, wywiadach i ankietach. Dzięki temu przedsiębiorstwa mogą tworzyć bardziej spersonalizowane i efektywne kampanie marketingowe, lepiej dopasowane do rzeczywistych potrzeb i oczekiwań swoich klientów.
