Czym jest lejek marketingowy

Lejek marketingowy i lejek sprzedażowy

Lejek marketingowy

    Lejek marketingowy, zwany również lejkiem sprzedażowym, to model przedstawiający proces, przez który potencjalni klienci przechodzą od momentu pierwszego kontaktu z marką aż do dokonania zakupu. Lejek ten jest narzędziem wizualizującym etapy, jakie przechodzą klienci, i pomaga firmom zrozumieć, gdzie znajdują się ich potencjalni klienci w procesie sprzedaży oraz jakie działania marketingowe są najbardziej odpowiednie na każdym z tych etapów.

    Oto główne etapy lejka marketingowego:

    1. Świadomość (Awareness):
      • Na tym etapie celem jest przyciągnięcie uwagi potencjalnych klientów i zwiększenie świadomości marki.
      • Działania marketingowe: reklamy online i offline, content marketing (blogi, artykuły, infografiki), media społecznościowe, SEO, PR.
    2. Zainteresowanie (Interest):
      • Tutaj potencjalni klienci wykazują zainteresowanie ofertą firmy i zaczynają szukać więcej informacji.
      • Działania marketingowe: bardziej szczegółowe treści (e-booki, webinaria, case studies), newslettery, marketing e-mailowy, retargeting.
    3. Rozważanie (Consideration):
      • Na tym etapie potencjalni klienci rozważają różne opcje i porównują oferty różnych firm.
      • Działania marketingowe: porównania produktów, recenzje, demonstracje, konsultacje, darmowe próby.
    4. Intencja (Intent):
      • Klienci na tym etapie wykazują zamiar zakupu, ale mogą jeszcze potrzebować ostatecznego przekonania.
      • Działania marketingowe: oferty specjalne, rabaty, opinie klientów, dowody społeczne.
    5. Zakup (Purchase):
      • Jest to moment, w którym klient dokonuje zakupu.
      • Działania marketingowe: łatwy proces zakupowy, różne opcje płatności, szybka dostawa, wsparcie posprzedażowe.
    6. Lojalność (Loyalty):
      • Po zakupie celem jest utrzymanie klienta i budowanie długotrwałych relacji.
      • Działania marketingowe: programy lojalnościowe, newslettery z ofertami specjalnymi, regularny kontakt, wysoka jakość obsługi klienta.
    7. Advocacy (Adwokacja):
      • Na tym etapie zadowoleni klienci stają się ambasadorami marki, polecając ją innym.
      • Działania marketingowe: programy poleceń, zachęty do recenzji i opinii, angażowanie klientów w tworzenie treści (np. konkursy, udostępnianie doświadczeń).

    Lejek marketingowy pomaga firmom zrozumieć, jakie działania marketingowe i sprzedażowe są najbardziej skuteczne na poszczególnych etapach procesu zakupu, oraz jak najlepiej prowadzić potencjalnych klientów do finalizacji transakcji i budowania lojalności wobec marki.