Wzrost wartości konwersji o ponad 830% dla e-commerce – Music99!

Takie rezultaty osiągnęliśmy dla sklepu internetowego music99.pl – dynamicznie rozwijającego się gracza na rynku sprzętu muzycznego i eventowego. Dzięki precyzyjnie zaplanowanym działaniom reklamowym, optymalizacji kampanii w systemach Google Ads i Meta Ads oraz wykorzystaniu autorskich narzędzi, udało się nie tylko radykalnie zwiększyć wartość sprzedaży online, ale również utrzymać wysoki wskaźnik ROAS na poziomie przekraczającym 1200%.

Klient

Sklep internetowy music99.pl specjalizuje się w sprzedaży różnorodnego asortymentu sprzętu muzycznego, oświetleniowego oraz nagłośnieniowego.

Asortyment sklepu obejmuje zarówno profesjonalne rozwiązania sceniczne i estradowe, jak i sprzęt przystosowany do użytku domowego. Klienci mogą wybierać m.in. spośród mobilnych zestawów nagłośnieniowych, kolumn głośnikowych, efektów świetlnych oraz wytwornic dymu, ognia czy piany – idealnych na eventy plenerowe i występy sceniczne. W ofercie nie zabrakło także instrumentów muzycznych, takich jak keyboardy, gitary czy ukulele, które przypadną do gustu zarówno amatorom, jak i bardziej zaawansowanym muzykom.

Na tle innych sklepów music99.pl wyróżnia się atrakcyjnymi cenami oraz dużą dostępnością produktów dzięki własnemu magazynowi, co przekłada się na wyjątkowo szybki czas realizacji zamówień.

Grupa docelowa

W dynamicznie rozwijającym się świecie e-commerce, sukces nie zależy wyłącznie od szerokiego asortymentu czy konkurencyjnych cen. Coraz większe znaczenie ma trafne zdefiniowanie, do kogo kierowana jest oferta i jakie potrzeby warto zaspokoić w komunikacji marketingowej. Sklep internetowy music99.pl, specjalizujący się w sprzedaży sprzętu muzycznego, nagłośnieniowego i oświetleniowego, to doskonały przykład marki, która rozumie swoją grupę docelową i potrafi precyzyjnie odpowiedzieć na zróżnicowane oczekiwania swoich potencjalnych klientów.

Od profesjonalistów po domowych użytkowników – różnorodność klientów sprawia, że strategia segmentacji staje się niezwykle ważnym elementem prowadzonych kampanii reklamowych.

Branża muzyczna skupia wokół siebie wiele środowisk. Z jednej strony mamy do czynienia z zawodowcami pracującymi na scenie i w studiach nagraniowych, z drugiej – z instytucjami publicznymi tj. szkoły, uczelnie, domy kultury, teatry, a także z rosnącą grupą osób prywatnych, dla których muzyka jest pasją, a nie profesją. Każda z tych grup kieruje się inną motywacją zakupową i oczekuje innego poziomu zaawansowania sprzętu. Właśnie dlatego tak istotne staje się dostosowanie języka, oferty i prezentacji produktów do specyfiki konkretnego odbiorcy.

Profesjonaliści w branży muzycznej i eventowej to najważniejszy segment docelowy sklepu music99.pl. Obejmuje on osoby, dla których sprzęt muzyczny to narzędzie pracy. DJ-e, zespoły koncertujące, realizatorzy dźwięku i technicy oświetlenia – wszyscy oni oczekują niezawodnych urządzeń, wysokiej jakości dźwięku, mocnych efektów świetlnych i intuicyjnej obsługi szczególnie w warunkach scenicznych. Ogromne znaczenie ma również szybka dostawa produktów, dlatego ekspresowa realizacja zamówień to ogromny atut, który wyróżnia sklep na tle konkurencji.

Nasze działania

Dla music99.pl prowadziliśmy kampanie głównie w dwóch systemach reklamowych tj. Google Ads oraz Meta Ads.

Google Ads umożliwia firmom i reklamodawcom promowanie swoich produktów oraz usług poprzez płatne reklamy. Reklamy są wyświetlanie w wynikach wyszukiwania Google, na stronach partnerów Google oraz różnych innych miejscach w ekosystemie Google. Dzięki temu mamy możliwość dotarcia do potencjalnych klientów w wielu placementach w zależności od ich zainteresowań, zachowań online, czy wyszukiwanych fraz.

W systemie Google Ads prowadziliśmy:

• kampanie produktowe Performance Max, czyli niezwykle skuteczne kampanie dla e-commerce generowane na podstawie feedu produktowego,
• kampanie linków sponsorowanych na konkretne kategorie produktów,
• kampanię GDN, której zadaniem było budowanie świadomości marki oraz docieranie do jak największego grona odbiorców, ale również wykorzystywaliśmy ten rodzaj kampanii w celach remarketingowych,
• kampanię YouTube, której zadaniem również było budowanie świadomości marki.

Działaliśmy również w środowisku Meta Ads, czyli systemie reklamowym umożliwiającym firmom prowadzenie kampanii reklamowych na platformach należących do firmy Meta, takich jak Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp oraz do platform należących do Audience Network.

Dla sklepu music99.pl wykorzystywaliśmy głównie kampanie sprzedażowe oraz remarketingowe, czyli kampanie, w których docieraliśmy ponownie z reklamami do użytkowników, którzy mieli już styczność z Music99. W kampaniach remarketingowych wykorzystywaliśmy np. listy odbiorców, które zawierały osoby, które dodały produkt do koszyka, ale nie dokonały zakupu, aby dotrzeć do nich ponownie w celu zachęcenia do dokończenia transakcji. We wszystkich kampaniach skupialiśmy się na generowaniu przychodu, a kampanie były optymalizowane w taki sposób, aby uzyskać jak największą wartość wskaźnika ROAS.

Feed produktowy sklepu podłączyliśmy do Result Sale —naszej porównywarki cenowej CSS (Comparison Shopping Services) stworzonej w odpowiedzi na potrzeby klientów agencji, która jest wymagana do prowadzenia kampanii produktowych. Zadaniem porównywarki cen jest kierowanie użytkowników z wyszukiwarki do sklepów internetowych. Największą zaletą używania autorskiej porównywarki cenowej jest pominięcie prowizji, którą nakłada np. Google na swojej porównywarce, dzięki czemu możemy obniżyć wysokość stawek CPC nawet do 20%.

Rezultaty

Od początku naszych działań uzyskaliśmy wzrost rocznej wartości przychodu o 838,75% w kanale Google Ads względem 2020 r. a 2024 r.

Natomiast o 514,79% zwiększyliśmy roczną liczbę konwersji zakupu.

Pomimo wzrostów wydatków na kampanię udało nam się również utrzymać wysoką wartość wskaźnika ROAS. Klient stawiał przed nami wysokie cele, sukcesywnie podnosząc poprzeczkę na wskaźniku ROAS na poziomie 500%, a następnie 1000%. Natomiast w każdym roku przekraczał on wartość 1200%, czyli za każdą wydaną złotówkę na reklamy, kampanie w Google Ads generowały 12 zł przychodu.

Natomiast w systemie Meta Ads od 2022 roku uzyskaliśmy wzrost rocznej wartości zakupów o 207,24%.

Wzrost liczby konwersji w tym kanale wyniósł natomiast 198,97%.

Nasze działania

Nasze działania optymalizacyjne skupiały się m.in. na:

• segmentacji kampanii i grup plików, dzięki czemu mieliśmy większą kontrolę nad wydatkami, sezonowością, marżowością czy popularnością poszczególnych kategorii produktowych, przez co mieliśmy możliwość lepszego zarządzania budżetem i stawkami;
• optymalizacji tytułów i opisów produktów dbając o ich atrakcyjność oraz spójność poprzez regularny monitoring i testy A/B, czyli porównywaliśmy ze sobą dwie różne wersje danego produktu np. pierwszą wersję zostawialiśmy w oryginale, a w drugiej zmieniając np. tytuł produktu;
• segmentacji list odbiorców oraz wsparciu nimi kampanii, dzięki czemu kierowaliśmy kampanie wykorzystując zaawansowane i inteligentne strategie dotarcia do potencjalnych klientów, kierując reklamy do najbardziej wartościowych użytkowników.

Wyzwania

Jednym z kluczowych wyzwań w prowadzeniu kampanii reklamowych dla sklepu music99.pl była skala oferty. Sklep posiada w swoim asortymencie ponad 2000 produktów, co sprawia, że zapewnienie równomiernej ekspozycji każdej pozycji w kampaniach Google Ads czy Facebook Ads staje się bardzo wymagające.

Rozwiązaniem tego problemu okazało się zastosowanie narzędzia, które umożliwia zaawansowaną edycję feedu produktowego bez konieczności ingerowania w system sklepu internetowego i bez angażowania zespołu po stronie klienta. Dzięki temu mogliśmy samodzielnie dostosowywać informacje o produktach, tworzyć warianty tytułów i opisów oraz testować różne wersje komunikatów przy pomocy testów A/B. Narzędzie pozwalało również na stosowanie automatycznych reguł, takich jak przypisywanie niestandardowych etykiet produktom z konkretnych kategorii i przedziałów cenowych.

Efektem było efektywniejsze zarządzanie kampaniami produktowymi, co bezpośrednio przełożyło się na wyższy zwrot z inwestycji (ROAS). Dzięki automatyzacji, testom i precyzyjnemu targetowaniu mogliśmy znacznie lepiej wykorzystać budżet reklamowy – bez konieczności angażowania dodatkowych zasobów technicznych czy wydłużania procesu wdrażania zmian.

Podsumowanie

Współpraca z music99.pl to przykład długofalowej, skutecznej strategii performance marketingowej, która przynosi mierzalne i imponujące rezultaty. Sukces ten nie byłby możliwy bez zaawansowanej segmentacji kampanii i grup docelowych, optymalizacji feedu produktowego, wdrożenia narzędzi automatyzujących, skutecznych działań remarketingowych oraz oczywiście ciągłej analityki.

Mimo wyzwań związanych z dużym asortymentem i sezonowością, dzięki technologii, elastyczności i strategicznemu podejściu do budżetu, udało się przekuć kampanie reklamowe w silne narzędzie skalowania sprzedaży.

Music99 to dziś nie tylko e-commerce z muzycznym DNA – to e-commerce napędzany danymi, efektywnością i precyzyjnym targetowaniem.